Você comprou algum produto na CH Miniaturas  e curtiu? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você quiser trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do contato@chminiaturas.com.br

• Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

• O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

• O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

• Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do contato@chminiaturas.com.br informando o produto, pedido ou CPF e o defeito.

• O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e embalagem original.

• O item não pode ter sido danificado, nem usada, deve estar sem manchas, risco e detalhes causados pelo cliente.

• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A CH Miniaturas pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

• No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.
(Atente-se aos prazos de estorno do cartão de crédito, que não são de nossa responsabilidade e pode levar de uma a duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura)

• No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a CH Miniaturas enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

• A troca pode ser feita por um cupom de desconto de mesmo valor ou por outro produto.

Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@chminiaturas.com.br

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